Nyheter fra Webgruppen

Kine Søyland er kommunikasjonssjef i NorgesGruppen ASA. Hun er utdannet journalist og har tidligere jobbet som skribent, informasjonsarbeider og redaktør i flere ulike publikasjoner. 1. Hva er ditt hovedfokus (faglig, for ditt nettsted) for 2013? For NorgesGruppens intranett er et forbedret søk det viktigste fokuset for 2013. Vi har nylig utført en omfattende brukerundersøkelse blant alle våre kjeder og selskaper (som har hver sine intranett på felles teknisk plattform), og en gjenganger blant svarene var at de mente søket var for dårlig. De ønsker seg mer relevante og avgrensede treff når de søker, og det har vi mål om at de skal få. 2. Hva er ditt beste råd for å skape web-engasjement internt? I et stort konsern som vårt er det viktig å ha gode redaktører for hvert enkelt selskaps del av intranettet, slik at disse sørger for at intranettet blir mest mulig relevant for deres brukere. Overordnet er det viktig å etablere et godt møtepunkt/forum for redaktørene, der de kan dele erfaringer og jobbe sammen for å videreutvikle intranettet best mulig for alle. Vi deler på de tekniske ressursene, og dermed blir det viktig at det vi velger å prioritere er det som har best effekt for flest. 3. Hva er det viktigste rådet du vil gi til nye nettredaktører? vit hvem brukerne dine er, og lytt til dem. Husk også at innhold nesten alltid er det viktigste. jeg anbefaler derfor alle nettredaktører å skaffe seg kunnskap om hvordan skrive godt for web, hvis kan ikke har den kunnskapen fra før. Det hjelper lite med en fancy teknisk løsning, hvis ikke innholdet er bra.

Kristin Næss er webredaktør i Landsforeningen for hjerte- og lungesyke (LHL). Hun har tidligere vært sjefsredaktør i SAS magasinet, og har dessuten jobbet som frilansjournalist, redaktør, pressekontakt og konsumentanalytiker. Denne uken forteller hun oss om sitt fokus  for året som kommer. 1. Hva er ditt hovedfokus for 2013? LHL er inne i en spennende og offensiv fase. På web skal vi vurdere bruk av responsiv design og gjennomføre mer generell redesign. Samtidig jobber vi iherdig for å oppdatere og levere godt fagstoff, og for følge opp LHLs aktivitet helhetlig på web, print, i kampanjer, på TV og i sosiale medier. I tillegg bør vel mange webredaktører ha WCAG 2.0 i hodet i år. 2. Hva er ditt beste råd for å skape web-engasjement internt? Legg frem litt statistikk hvert kvartal, vis hvordan det går på nett og hva som leses mest. Web oppleves ofte som distansert fordi man ikke ser leserne fysisk. Derfor er det supert å trekke frem noen høydepunkter, da er det lettere å danne seg et bilde av hva som fungerer, hvilken vei man bør gå og hva som egentlig er det viktigste på websiden. Grip tak i de interne talentene, inkluder dem for eksempel i arbeidsgrupper og forankre tidsbruken deres hos ledelsen. 3. Hva er de viktigste rådet du vil gi til nye nettredaktører? Les teori, stol på magefølelsen og bruk mye tid på å analysere andre websider i samme bransje som du selv er. Jobber du i Rimi, kan det jo være greit å se på Rema. Men vel så viktig synes jeg det er å sjekke ut utenlandske konkurrenter, som i dette tilfelle eksempelvis kan være Waitrose og Morrisons. For min del kommer inspirasjonen nesten alltid fra utlandet.

Denne måneden kom YouTube endelig i norsk språkdrakt. Vi feirer anledningen med tre enkle steg for å bruke Youtube som markedsføringskanal: Trinn 1: Lag en kanal Ved å ha en egen kanal kan folk lettere se alle videoene dine. Her får du et helhetlig uttrykk for filmene dine ved å bruke logo, bilder eller annet som er typisk for din bedrift eller merkevare. Registrer en YouTubekonto for bedriften. Har dere googlekonto kan denne benyttes. Gi kanalen et meningsfullt navn som inkluderer nøkkelord. Bruk store bokstaver så dette blir tydelig. Legg til søkeordene dine for søkomotoropptimalisering. Husk å legge inn link til hjemmesiden din. YouTube tillater flere linker. Trinn 2: Lag en video og last opp Det er i hovedsak to måter å produsere video på: Powerpoint presentasjon. Sett sammen en kort powerpointpresentasjon av budskapet ditt. Her er det lurt å bruke en unik bakgrunn for eksempel med link til bedriftens hjemmeside eller logo. Legg til lyd mens du går igjennom presentasjonen. Her finner du gratis opptaksprogram. Videoproduksjon. Dette kan gjøres så vanskelig eller enkelt du ønsker. Fra å bruke webkamera til å legge ut mer profesjonelle videoer. Har du mulighet til å legge på bedriftens logo vil dette være et pluss. Så er det bare å laste opp videoen ved å trykke «last opp» øverst på siden. Her gir YouTube deg en god veileder for videre fremgangsmåte. Trinn 3: Optimaliser Når videoen er lastet opp er det på tide å optimalisere. Vær bevisst på hva du kaller videoene dine, Google bruker tittel, stikkord (også kalt tags) og beskrivelse i sine søk. Gå på «edit» øverst i venstre hjørne. Her kan du legge inn mye søkeinformasjon. Tittel: Ha en engasjerende tittel, husk å få med søkeord. Beskrivelse: Gi en god beskrivelse av hva videoen inneholder. Her inkluderer du også søkeord og link til hjemmeside. Om du oppfordrer seerne til å klikke seg videre og forklarer hvilke fordeler dette gir, er det større sannsynlighet at de gjør dette enn om det kun ligger ved en tilfeldig link. Tags: Legg inn alle relaterte søkeord og separer med komma. Linker: Google avgjør viktigheten av videoen utfra flere kriterier. Blant annet hvor mange andre sider som linker til videoen. Dette trenger ikke å være vanskeligere enn at du legger den ut på egen nettside, blogg og sosiale medier. Etter inspirasjon fra: http://www.dailyblogtips.com http://weboptimaliser.no

Denne våren lanserer vi en serie enqueter med kjente nettredaktører. Først ut er Maria Ebberstad fra Kondomeriet. I fjor ble hun kåret til årets nettredaktør og hun har tidligere jobbet for Egmont Hjemmet Mortensen, Bonnier og Radio Norge. 1.      Hva er ditt hovedfokus for 2013? Mitt hovedfokus for 2013 vil helt klart bli å knytte nettsted og sosiale medier enda tettere, samt skape   gode sider som er tilpasset ulike enheter. (Mobil, nettbrett) Gjennom sosiale medier har vi daglig dialog og kontakt med kundene på en helt annen måte som gir oss en unik mulighet til å skape et behov og knytte de enda tettere til oss. Et godt forhold trenger pleie. Dette gjelder også b2c, for at kunden skal fortsette å bruke deg må du gjøre ting enklere for kunden og vise hvorfor ved å engasjere de. 2.      Hva er ditt beste råd for å skape web-engasjement internt? Internt sverger jeg også til sosiale medier. Selv har vi erfart at det å bruke sosiale medier internt skaper mer engasjerte medarbeider som strekker seg lenger, og har blitt flinkere til å tenke nytt. 3.      Hva er det viktigste rådet du vil gi til nye nettredaktører? Det beste rådet jeg kan gi er å gjøre det du gjør bra. Ikke gap over for mye, men fokuser på en ting av gangen. Bli god på det du fokuserer på, og utfordre deretter deg selv til å se nye veier. Bruk at sosiale medier som en stor del av markedsføringen og god kundeservice.

Her er en liten oppskrift til deg som vurderer å lage dine egne annonser på Facebook. Det er flere selskaper som tilbyr å gjøre jobben for deg, men det er egentlig ikke så vanskelig å gjøre det selv (særlig ikke hvis du følger disse enkle tipsene). Annonser på Facebook er kostnadseffektive, du kan segmentere svært nøyaktig og du kan analysere effekten i etterkant. Før du setter i gang med å lage annonsen er det er par ting som er lurt å tenke på. Det viktigste er (som med all annen markedsføring) å finne ut hva du ønsker å kommunisere, sette et mål for kampanjen og definere en målgruppe. Det er også lurt å ha et handlingsutløsende budskap, være kort og konsis, og bruke et bilde som bygger opp under teksten. Når du har tenkt gjennom dette, gjør du følgende: 1. Gå til: www.facebook.com/advertising, og klikk på ”Opprett en annonse” til høyre på siden. Velg deretter den siden du ønsker å annonsere for 2. Du får så opp følgende alternativer: – Få flere til å like siden din – Promotere sideinnlegg – Se avanserte alternativer Velg det alternativet som passer best for din annonse 3. Videre velger du segmenteringsvariabler som passer til din side og ditt produkt. Du kan segmentere etter alder, sted, kjønn, utdannelse, familiestatus, arbeidssted, interesser osv. Du kan også skrive inn egne variabler. 4. Sett opp et budsjett, enten basert på antall klikk eller over et visst antall dager 5. Send annonsen din til godkjenning og vent på at den blir godkjent. Følg deretter med på analyserapportene i etterkant. Lag gjerne flere annonser og gjør A/B-testing for å finne ut hva som fungerer best for din side. PS: Ikke bruk ”promoter”-knappen direkte fra siden din, det har vi tidligere omtalt i blogginnlegget Hvordan promotere riktig på Facebook. ————————————————- PS: Lyst til å lære mer om Facebook? Vi har en rekke Facebook-kurs.

Du har kanskje lagt merke til at Facebook har gjort det veldig enkelt å promotere en post? Hvis du er administrator på en Facebook-side får du dette opp som et alternativ ved siden av postene dine: Dette virker tilsynelatende enkelt og greit, men så veldig greit er det egentlig ikke. Det som skjer når du promoterer innlegg direkte fra siden din på Facebook, er at en optimalisert CPM bestemmer hvem som ser det du har postet. Da vi testet dette på vår Facebook-side ble reachen seende slik ut: Vi har altså nådd ut til  omtrent 11.000 brukere og fått i underkant av 200 likes, noe som er vel og bra. Men når  man ser nærmere på hvor alle likesene komme fra, er nesten alle fra… India! Dette oppleves som spam, og er uønsket på vår side. Det som skjer når man promoterer direkte fra Facebook-siden, er  at en meget kompleks matematisk algoritme bestemmer hvem som får se innlegget. Algoritmen viser siden til de som mest sannsynlig vil utøve en handling knyttet til posten, og ikke til de som er mest interessert i budskapet ditt. Akkurat hva som fører til spam er vanskelig å si, men denne algoritmen fungerer altså ikke optimalt. Det som skjer er at mesteparten av budsjettet ditt blir spist opp av ikke-fans som skriver spam-kommentarer, og du når ikke ut til dine faktiske av fans. På bakgrunn av dette anbefaler vi at man lar være å promotere innlegg dirkete fra Facebook-siden. Hvis man ønsker å lage en vellykket annonse på Facebook bør man heller benytte seg av www.facebook.com/ads. På denne siden har man full kontroll over hva man ønsker å segmentere etter. Det tar litt lengre tid enn å bare trykke på ”promoter-knappen”, men det vil føre til en mer vellykket kampanje, og bedre anvendte penger.   Etter inspirasjon fra: http://nordicclick.com/blog/whats-in-a-promoted-post/ http://h2ns.dk/2012/09/pas-pa-med-facebook-promoted-posts.html

I høst har Facebook gjort endringer i algoritmen som regulerer hvordan innlegg fra sider blir vist i newsfeeden til brukerne. Dette innebærer at Facebook nå vil at de som  administrerer sider skal betale for å nå ut til like mange, som man før gjorde gratis. Hvis man ikke betaler for å promotere innleggene, vil rekkevidden på det man poster på Facebook kunne innskrenkes med opp til 40 %. Facebook hevder at disse endringene kommer som en følge av at informasjonen som blir postet i newsfeeden må reguleres for at brukerne ikke skal oppleve innholdet som spam, og at de derfor stiller høyere krav i konkurransen om folks oppmerksomhet. Det kan stilles spørsmålstegn ved om økt reklame og promoterte innlegg heller vil ha motsatt effekt, og faktisk øke følelsen av spam hos brukerne. Brukerne har selv ”likt”sidene fordi de ønsker oppdateringer, men de har ikke sagt ja til at de ønsker mer reklame. Det er liten tvil om at Facebook øker sin inntjening ved å innføre disse endringene, og enkelte mener dette er et grep for å styrke selskapets økonomi fremfor å gjøre newsfeeden mer relevant for brukerne. Foreløpig er det lite man kan gjøre for å sno seg rundt disse endringene, men det finnes et tips som man kan benytte seg av. Du kan oppfordre de som har ”likt” siden din til å gjøre følgende: 1. Gå til din side på Facebook 2. Hold markøren over ”Likt”-knappen 3. Velg «Vis i nyhetsoppdateringen . Til brukere som har gjort dette, vil flere av nyhetspostene som du publiserer komme opp i nyhetsoppdateringen din, og brukeren mottar mer informasjon fra sider som han er interessert i. Nesten slik som det var i ”gamle dager”… Til slutt vil vi minne om at den beste måten for å skaffe trafikk til siden er å skape relevant innhold for brukeren din.

Webgruppens Nina Furu holder kurs om de to amerikanske presidentkandidatenes taktikker for bruk av sosiale medier i valgkampen. Hensikten med kurset er å gi norske bedrifter og organisasjoner innblikk i sosiale-medier-taktikk i verdensklasse, og å trekke ut eksempler som kan gjenbrukes også her hjemme. Kurset holdes 15. oktober i Oslo: Les mer om kurset «Obama vs Romney: Taktisk bruk av sosiale medier Webgruppen holder også en rekke andre kurs om webkommunikasjon og sosiale medier.

Webgruppen ønsker i dag Gard Sebastian Eyde-Johnsen hjertelig velkommen som ny daglig leder. Gard er 43 år gammel, har utdanning  i markedskommunikasjon fra NMH, og har de siste årene jobbet i finanssektoren. I Webgruppen skal han ha fokus på forretningsutvikling og ledelse.  

Webgruppen daglig leder, Kenneth Eriksen, bytter beite og blir ny leder for bransjeorganisasjonen INMA. Webgruppen er selv medlem av INMA og ønsker Kenneth lykke til videre i INMA. Det er blitt gjort forberedelser over litt tid for at dette skulle kunne skje på mest mulig smidig måte, så når Kenneth nå slutter så kommer Gard S. Eyde-Johnsen inn som ny daglig leder fra 1. september. Kenneth vil fortsatt gjennomføre alle de kurs og oppdrag som er fastsatt ut året. Er du interessert i å gå på kurs hos Kenneth før han slutter helt som kursleder for Webgruppen, så har du siste sjanse nå. Klikk her for datoer for kurs med Kenneth