Webgruppen https://www.webgruppen.no Nettkompetanse som skaper resultater. Fri, 21 Jun 2019 12:10:23 +0000 nb-NO hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.2.2 Bli proff på sosiale medier https://www.webgruppen.no/bli-proff-pa-sosiale-medier/ Fri, 21 Jun 2019 12:08:39 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=10069 Hvordan gå fra å være god til å bli enda bedre på sosiale medier? – Dette var tema for livesending på Facebook. Her er opptaket: (Artikkelen fortsetter etter videoen.)

1. Velg dine kanaler

Ikke alle kanaler er like viktige for alle. Her er nøkkeltallene for norske brukere i sosiale medier i første kvartal 2019. Kilde: Ipsos.

Statistikk over norske brukere i sosiale medier

Facebook er størst, og er derfor et naturlig førstevalg for mange. Facebook eier også Instagram, og kombinasjonen av de to er hovedfokus for de fleste.

Snapchat er prosentvis mye større i Norge enn internasjonalt, men kan være viktig for de som har yngre brukere.

YouTube er i virkeligheten mye større enn det virker i grafen, ettersom det er den eneste av disse kanalene som kan brukes uten at man har en registrert profil. (Statistikken viser registrerte profiler.)

Twitter er en god PR- og påvirkningskanal, Linkedin er nyttig for de som jobber business-to-business, og Pinterest kan drive netthandel i flere bransjer.

Det er lov å velge bort kanaler man ikke har hovedfokus på, for å få mer fokus på de som faktisk skaper verdi.

2. Vit hva du vil kanalene skal gjøre for deg

Sosiale medier kan bidra til mange forretningsmålsettinger. Her er noen av disse:

Husk også at sosiale medier er ganske forskjellige i sin natur, og skaper forskjellig ramme rundt kommunikasjonen og markedsføringen din. Her er noen tanker rundt relevant setting:

oversikt over hvordan forskjellige sosiale medier er forskjellige

3. Velg riktig innhold og riktige formater

La målsettingen diktere både format og innhold!

På Facebook vil for eksempel videoposter gi mest rekkevidde og mest engasjement, mens lenkeposter være bedre egnet til å få klikk (selv om de altså får mindre engasjement og dårligere rekkevidde).

4. Lag din egen bestepraksis

Følg med på tallene dine, så oppdager du veldig fort hva folk liker og ikke liker. Analyseverktøyene i sosiale medier forteller deg hvilke saker som får best rekkevidde, mest engasjement og flest klikk. Med utgangspunkt i slik innsikt, kan vi velge å gjøre mer av det som virker og mindre av det som ikke virker. Dermed bygger vi også opp vår egen bestepraksis.

Skljermbilde fra Facebook Insights

Eksempel: Facebook Insights viser tydelig hvilke poster som gjør det best blant dine følgere.

5. Følg med på de rette KPI’ene

KPI’er (Key Performance Indicators, eller sentrale måltall på norsk) er viktige når vi skal profesjonalisere og løfte nivået. Men det er også viktig at vi måler på de rette tallene. For eksempel, hvis hensikten med en post er å skulle generere klikk, må man vurdere den etter antallet klikk og ikke etter engasjementsrate.

De sentrale måltallene for sosiale medier er disse:

KPI'er for sosiale medier

Den siste, konverteringsraten, betyr her hvor mange prosent av de som kommer inn til vårt nettsted fra sosiale medier som ender opp med å kjøpe noe av oss (for eksempel). Dette måler vi typisk i Google Analytics:

Kanalvise konverteringsrater i Google Analytics

En oversikt som dette er også godt egnet til å styre ressursbruk på tvers av kanaler.

 


Har du lyst til å få beskjed når vi har livesendinger? Meld deg på Webgruppen #pro gratis.


Bli proff i sosiale medier

]]>
Hva er DAM – Digital Asset Management? https://www.webgruppen.no/hva-er-dam-digital-asset-management/ Fri, 07 Jun 2019 11:28:47 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=10058 Vi holdt et gratis minikurs på Facebook om temaet Hva er Digital Asset Management og hvorfor er det viktig 7. juni 2019. Opptaket er her:

(Artikkelen fortsetter under videoen.)

Hovedpoenget i kurset er:

DAM er et sett prosesser man må gjennomføre, det er ikke en software som kan anskaffes.

De relevante prosessene er:

  • Innholdsskaping
  • Digital Rights Management (DRM)
  • Arkivering og gjenfinning
  • Innholdsspredning
  • Administrasjon

Prosessene er beskrevet under:

Prosess: Innholdsskaping

Det å lage innhold, er en prosess de fleste av oss er godt vant med fra før.

Prinsippet er gjerne slik:

  • Definer personas
  • Bruk personas til å informere emner
  • Tenk på i hvilke kanaler innholdet skal brukes
  • Tilpass utforming til personas og kanal

Prosess: Digital Rights Management (DRM)

Innhold er selvfølgelig opphavsrettslig beskyttet materiale, og dermed underlaget Loven om opphavsrett til åndsverk («Åndsverkloven»). Åndsverk kan ikke brukes uten etter tillatelse fra to parter:

  • Opphavsmann
  • Modell

Som opphavsmann regnes den som har skrevet teksten/tatt bildet/laget videoen/skrevet koden. Opphavsmannen har retten til åndsverket automatisk og kan ikke overføre denne. Han kan imidlertid gi andre rett til å bruke åndsverket.

I tillegg kan man trenge modellgodkjennelse hvis det er snakk om bilde/video som klart viser en eller noen få personer (ikke er et gruppebilde tatt på offentlig sted). Dette er nærmere beskrevet i Åndsverkslovens paragraf 141.

Det finnes også måter å få gratis bilder/video; dvs ånsdsverk som opphavsmannen har lisensiert etter Creative Commons. Typiske måter å gjøre dette på, er å finne gratis, lovlige bilder på Google eller ved å bruke gratisbaser som Unsplash eller Pixabay.

Prosess: Arkivering og gjenfinning

Her kan man ha god nytte av et DAM-verktøy, som i hovedsak er multimediadatabaser med enkelte mulighet for økt funksjonalitet, som deling til forskjellige sosiale medier. Noen slike programmer er Bynder, Frontify og Swivle

Ellers kan man utmerket godt bruke arkivfunksjonen i sitt eget CMS, man kan bruke delte datadisker, eller man kan (som oss) bruke arkivfunksjonen i Canva, dersom man lager mye kreativt innhold der.

Prosess: Spredning av innhold

Det er først og fremst tre måter å sørge for at innholdet når fram til brukerne. De tre hovedkanalene er:

  • Søk
  • Sosiale medier
  • Dialogkanaler

Søk betyr jo primært Google, der man både kan kjøpe betalte oppføringer gjennom Google Ads eller man kan jobbe bevisst for å få gratis oppføringer, såkalt søkemotoroptimalisering eller SEO.

Sosiale medier betyr en rekke forskjellige kanaler. Hvilke man velger kommer an på hvilke personas man ønsker å nå, hva slags innhold man skal dele, og hvilke formater man har tilgjengelig. Innholdet må tilpasses kravene i de enkelte kanalene.

Dialogkanaler er primært epost og SMS, men direktemeldingskanaler som Facebook Messenger vil også etter hvert bli relevante i denne kategorien. Det vanligste er å sende ut innhold som del av nyhetsbrev.

Prosess: Administrasjon

Det er viktig at alle disse prosessene administreres på en fornuftig måte.

Administrasjonsoppgavene omfatter:

  • Definere mål og strategier
  • Definere ansvarsområder
  • Definere KPI’er
  • Sette rammebudsjetter
  • Ta avrapportering

Et viktig prinsipp er at alle kanaler skal ha en eier, og eieren må ha myndighet til å sette foten ned i forhold til den enkelte kanalen.

En god innholdsleder vet også å vurdere de forskjellige kanalene, kampanjene og innholdselementene etter riktige KPI’er.

I digitale kanaler arbeider vi ofte «slankt»/»lean» – altså at vi jobber iterativt gjennom å prøve med begrensede budsjetter først og så bruke mer penger der vi ser at uttellingen er størst.

Lyst til å lære mer om digital markedsføring? Vi har mange forskjellige kurs!

 

]]>
Kom i gang med Stories for Instagram og Facebook https://www.webgruppen.no/kom-i-gang-med-stories-for-instagram-og-facebook/ Fri, 31 May 2019 09:08:04 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=10053 Synes du det er vanskelig å komme i gang med Stories? Her er videoen for deg: (Artikkelen fortsetter under videoen.)

Hvis du ønsker oppskriften på å lage Stories som artikkel finner du den her:

Hvordan lage Instagram Stories

Vil du være med på 21 Stories challenge? Finn alle oppgavene her:

21 Stories Challenge

Lyst til å lære mer om Stories på kurs? – Neste Stories-kurs er 13. juni: Markedsføring med Stories

]]>
Hvordan lage Instagram Stories? https://www.webgruppen.no/hvordan-lage-en-instagram-story/ Thu, 30 May 2019 12:29:16 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=10043 Etter hvert som bruken av nyhetsfeeden har gått ned, spesielt på Facebook, har også Stories vokst fram som det store nye suksessformatet. Vinneren på området er Instagram, som rundet 500 millioner daglige brukere på Instagram Stories i januar 2019. (Facebook rapporterte 300 millioner brukere på Facebook og Messenger Stories i mars, og Snapchat har til sammenligning ca 190 millioner daglige brukere på all sin funksjonalitet til sammen.)

Flere etablerte teknologimedier snakker om at Stories er den nye nyhetsfeeden i sosiale medier, og kanalen har da også fått en prominent plass på både Facebook og Instagram-appene:

Plassering av stories i nyhetsfeed

En Story/historie er en eller flere bilder og videoer med effekter på, som spilles av løpende. Man kan laste opp flere elementer i løpet av en dag. Elementene forsvinner etter 24 timer (men elementer du ønsker å vise over lenger til kan legges til i Høydepunkter).

Så hvordan lager man egentlig en Story?

Denne prosessen har 3 elementer:

  1. Ta et bilde eller en video
  2. Legg på effekter
  3. Publisér

Vi skal se på disse prosessene én for én:

1. Ta et bilde eller en video

Du starter med å stå i nyhetsfeeden på Instagram og så klikke på din egen logo/ditt eget profilbilde øverst til venstre. Har du allerede laget minst ett stories-element på dagens story, må du klikke på plusstegnet inne i ringen mens eksisterende Stories-element spiller:

hvor man klikker for å lage stories

Du får da opp kameraverktøyet, og kan ta et nytt bilde, holde fingeren på ta bilde-knappen over lenger tid for å spille inn video, eller velge et bilde fra kamerarullen. Du kan også ta foto med forskjellige alternativer, for eksempel livesendinger, sakte film og boomerang. Du kan også velge ansiktsfiltre for å skape morsomme effekter med selfie-bilder.

ta bilder til stories

Velg det du ønsker, og ta et bilde.

2. Legg på effekter

Når bildet er tatt (eller hentet opp fra kamerarullen), er tiden inne til alt det som gjør Stories et spesielt morsomt format å jobbe med. Nå kan du nemlig legge til forskjellige effekter på bildet.

I menylinjen over bildet du har tatt, kan du (fra venstre mot høyre:) angre på bildet og prøve igjen, lagre bildet til egen mobil, legge inn lenke til din IGTV-konto, legge til effekter, tegne på bildet og skrive inn tekst.

Velger du å klikke på effekt-ikonet, får du opp en skjerm med forskjellige muligheter (bildet til høyre under).

Disse mulighetene er (radvis fra venstre mot høyre):

  • Å legge til en stedstagg for hvor bildet er tatt. Klikker man på denne får man se på kartet hvor stedet er, og også andre stories som er merket med samme sted.
  • Å tagge en annen bruker. Dette gjør det også mulig for den som blir tagget å dele storyen videre på sin egen story.
  • Å merke med en emneknagg/hashtag. Dette gjør det mulig å føye storien til en tematisk kontekst. Når man klikker på taggen får man også se andre stories merket med samme emneknagg.
  • Å legge på forskjellige giffer – animerte tegninger, piler, figurer mm. Det finnes tusenvis av forskjellige giffer, og man kan søke dem opp på tema (søk på engelsk).
  • Å legge til klokkeslett for når storien lages.
  • Å legge til en meningsmåling der folk kan svare ja eller nei (eller andre alternativer du legger inn) på et gitt spørsmål.
  • Å la bruker stille deg et spørsmål. Nyttig for å få innspill fra brukerne dine.
  • Å legge til en nedtelling fram mot et angitt tidspunkt. Nyttig foran arrangementer etc.
  • Å legge inn en slider der bruker kan flytte emojien i forhold til hvor mye han liker det han ser.
  • Å legge inn en quiz hvor du stiller et spørsmål og definerer svaralternativer for å få tilbakemeldinger fra følgerne.
  • Å legge inn temperaturen der du er akkurat nå.
  • Å ta et nytt bilde som da blir en bildeetikett inne i det bildet du allerede har tatt.

Du kan legge på flere forskjellige effekter.

Hvis du angrer på en effekt, kan du holde fingeren på den og langsomt bevege den ned mot midten av skjermen. Da dukker det opp en søplekasse, og effekten forsvinner igjen.

Fortsett med effekter på bildet til du er fornøyd.

3. Publisér til din story

Når du er fornøyd med det du har laget, klikker du på «send til» nederst i høyre hjørne. Her kan du velge å sende din story direkte til en annen bruker, eller (som man vanligvis gjør) publisere til din egen story.

Du kan også godt bare publisere direkte til din story med knappen som er nederst til venstre.

slik publiserer du din story

Vil du bare at nære venner skal se din story, kan du klikke på den grønne knappen nederst for å publisere kun til nære venner.

Hva hvis du angrer?

Hvis du har publisert et story-element som du angrer på, kan du klikke på de tre prikkene nederst i høyre hjørne mens du spiller av nettopp dette elementet. Du vil da få opp flere alternativer, og en av dem er å slette elementet.

Du kan gjøre dette når som helst etter at elementet er publisert.

Det er altså ingen grunn til ikke å prøve ting ut om du er usikker på hvordan det fungerer. Stories er et uformelt og lekent medium, så her er det bare å hive seg på!

Lyst til å lære mer om Stories eller noe annet innen digital marketing? Vi har en mengde forskjellige kurs.

 

]]>
Hold på kundene dine med CRO! https://www.webgruppen.no/hold-pa-kundene-dine-med-cro/ Fri, 24 May 2019 09:16:49 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=10036 Vi bruker mye tid, krefter, og ikke minst penger for å skaffe trafikk til nettstedet vårt. Men ofte glemmer vi det siste leddet, nemlig selve nettstedet. Mange nettsteder er ikke optimalt laget for å sikre at brukerne finner frem til det de leter etter, og noen gjør dessverre også konvertering vanskeligere. Men det finnes råd.

Her er hovedpunktene fra videoen:

Nettstedet ditt er en selvbetjeningsmaskin uten bruksanvisning.

Brukerne er kommet til deg av egen fri vilje, er positivt innstilt, og relativt lette å nå gjennom til. Likevel hender det vi mister dem på veien. Hvordan hjelper vi brukeren frem til konvertering? Gjennom CRO – Conversion Rate Optimization, eller konverteringsoptimalisering på norsk.

Vellykket CRO fører til

  • Brukeren tilbringer lenger tid på nettstedet
  • Brukeren har en bedre brukeropplevelse
  • Brukeren kommer oftere tilbake
  • Bruker konverterer oftere

Fjern bremsekosser
Unngå at selve nettstedet gjør det vanskeligere for bruker å konvertere. Noen av de vanligste måtene dette skjer på er:

  • Komplisert eller lite hensiktsmessig design
  • Vanskelig navigasjon
  • Treg innlasting
  • Dårlig mobiltilpassing

Dersom bruker kommer via sosiale medier eller en annonse på nett, vurder å bruke en dedikert landingsside.

Demonstrer verdi for bruker
Vær tydelig med å kommunisere verdien for bruker. Alle vil vite hva som er fordelene med å konvertere, og dersom man ikke er klar på dette vil mange nøle. Gi brukeren en grunn til å konvertere!

Verdiforslagsspørsmålet: Hvis jeg er din ideelle kunde, hvorfor skal jeg kjøpe ditt produkt? Og hvorfor skal jeg kjøpe det av deg, og ikke konkurrenten din?

Bruk Calls to Action!
Alle nettsider skal avsluttes med en lenke eller en knapp, slik at kunden vet hvor han skal gå videre. En call to action skal tydelig oppfordre til den brukerhandlingen du ønsker:

  • Bruk imperativ – oppfordre til handling!
  • Vis fordelene for brukeren!
  • Ha et tilbud – gjerne med en tidsbegrensning
  • Ikke vær redd for å bruke litt flere ord:
  • Ikke «Registrer deg her» – men «Finn din perfekte partner nå!»
  • Ikke «Kjøp nå» – men: «Bestill idag – og spar 50%!»

Forenkle konverteringsprosessen
Dersom konverteringsprosessen er for lang eller for komplisert, er det mer sannsynlig at brukeren ikke fullfører den.

  • Gjør formularutfyllingen enklere – lag formularene korte!
  • Del prosessen opp i biter på en måte som gir mening for brukeren
  • Vis alltid tydelig hvor bruker er i prosessen, og hvor langt som er igjen
  • Når brukeren gjør feil, vis tydelig hvor feilen ligger, og hvordan den kan rettes opp.

CRO handler om å fjerne begrensninger og senke terskelen for at brukeren på nettstedet ditt skal konvertere. Du får mye igjen for en relativt beskjeden innsats!

]]>
Slik skaper du EKTE engasjement i sosiale medier https://www.webgruppen.no/slik-skaper-du-ekte-engasjement-i-sosiale-medier/ Fri, 10 May 2019 11:48:23 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=10022 Det er mange som prøver å virke engasjerende – vi er opptatt av at engasjementet skal være ekte, og at det skal være toveis. Dette er tema for følgende livesending: (Artikkelen fortsetter under videoen)

Her er poengene fra livesendingen:

Engasjement er viktigere for oss enn for kunden

Kunder er ikke spesielt interesserte i å engasjere seg med oss, men det er veldig hyggelig for oss når de gjør det. Det gir oss dessuten bedre rekkevidde i sosiale medier.

Engasjementsrater i sosiale medier er ikke all verden – i hvert fall ikke om vi snakker om globale tall (se under), men mye av dette skyldes at for mange ikke faktisk selv er engasjert i sine følgere, og da blir følgerne heller ikke engasjert i dem. Dette kan forklare de lave engasjementsratene som finnes:

Vanlige globale engasjementsrater nå er:

  • Facebook, 0.09%
  • Instagram 1,6 %
  • Twitter 0,05 %
  • Linkedin 0,05%

Vi ønsker å skape ekte engasjement, ikke bare virke som om vi er engasjerende. Her er noen konkrete tips:

1. Ha en menneskelig stemme

Ikke prøv å få folk til å høres ut som et firma, prøv heller å få firmaet til å høres ut som folk. Firmastemmen er et kor.

Prøv å unngå tåkeprat og «reklamespråk». La folk høres ut som folk!

Det er lov å bli lei seg! Det er lov å være glad! Kort sagt: Det er lov å høres ut som ekte mennesker.

2. Lytt (minst) like mye som du snakker!

Bry deg om hva folk sier! Sosiale medier er en glimrende kilde til innsikt om hva kundene faktisk mener om deg!

Svar ordentlig! – Kunden ser rett gjennom svada!

God kundeservice = skikkelig god markedsføring

3. Snakk om noe som betyr noe (for kunden din)

Husk at du holder fokus og vinkling på kundens interesser og kundens beste. Det er ikke særlig engasjerende å høre på salgspraten din, men det er veldig engasjerende å høre nyttig informasjon, tips og lignende som faktisk skaper verdi for kunden.

4. Vær tilstede, følg med og svar

Vær tilgjengelig for kundene dine via direktemeldinger på Facebook Messenger, Instagram direktemeldinger, WhatsApp og andre kanaler avhengig av hvor kunden forventer å finne deg.

5. Tenk på deg selv som en hjelper, IKKE en selger

Husk hele tiden at du skal prøve å skape verdi og hjelpe bruker. Tenker du naturlig på kunden som en venn, løser dette seg som regel helt selv.

6. VÆR autentisk – ikke bare prøv å virke autentisk

Folk er etter hvert ganske flinke til å se forskjell på ekte engasjement og det som ikke er autentisk. Snakk som folk, men det du sier, si hva du mener, og stå for det du gjør!

Kort sagt: Den beste strategien for sosiale medier er å være grei – ha en god kundeservice, gode produkter, god oppfølging og oppfør deg som folk!


Lyst til å lære mer? Vi har mange kurs om digital marketing.


]]>
Facebook med fokus på grupper https://www.webgruppen.no/facebook-med-fokus-pa-grupper/ Tue, 30 Apr 2019 20:20:17 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=9992 Nye Facebook, også kjent som FB5, dreier seg helt og holdent om dine private communities av forskjellige slag. Her er Facebook’s app-sjef Fidji Simo‘s gjennomgang av det nye, fellesskaps-sentrerte Facebook.

Under lanseringen av FB5-versjonen av Facebook på utvikler-konferansen F8 30. april, presenterte Fidji Simo, leder av Facebook-appen i Facebook, den nye funksjonaliteten.

FB5 har altså fullt fokus på «communities» – det vil si grupper av personer. Grupper av venner, grupper som har et interessefellesskap, grupper som deler nabolag, eller grupper som skal på samme arrangement.

Det blir tydelig i Fidji Simos presentasjon at nettopp communities er bygget inn som selve kjernen i FB5.

Her er en forsmak på hva dette betyr:

Gruppe-feeden er selve hjertet i FB5. Her vil du finne gruppene du allerede er med i, og du vil også finne en egen «Discover»-tab som vil hjelpe deg å oppdage nye grupper Facebook tror du vil ha interesse av.

En egen ny funksjonalitet som rulles ut til gruppene er muligheten for å poste anonymt til grupper, gjennom å sende inn en anmodning til Admin om å poste for deg.

Gjennom utvidet funksjonalitet knyttet til posting og søking på ledige stillinger, akter Facebook å gi Linkedin konkurranse når det gjelder å skape profesjonelle fellesskap.

Spill-entusiaster får sitt eget ikon i FB5, der de kan chatte med andre som er interesserte i samme spill. Her er hensikten antagelig å konkurrere med tjenester som Twitch og Steam, som allerede er etablerte gamer- og esports-communities.

Også de handleglade får sine communities i Facebook sin shopping-feed. Her bygger Facebook ut sin eksisterende Marketplace-funksjonalitet med en innebygget betalingsløsning, som også vil gjøre det enkelt å betale gjennom Facebook.

 

I det som i beta-tjenestene har vært en ren event-feed, samles nå arrangementer og lokale oppføringer. På den måten skal det bli enkelt å finne ting å gjøre der du er gjennom Facebook.

I alle fellesskapene vil det være enkelt å starte en direktemeldingssamtale med andre medlemmer.

Facebook begir seg også inn på dating-arenaen gjennom Facebook Dating. En egen funksjonalitet her er er «Secret Crush» der du hemmelig kan legge inn venner som du er romantisk interessert i. Dersom de også legger til deg på samme måte hos seg, vil dere begge få beskjed om at det er en match.

Du vil også få muligheten til å finne nye venner knyttet til skole, sted, interesse og andre kriterier.

Facebook har også gjennom hele dagens lansering snakket om datasikkerhet, privatliv og end-to-end-kryptering. Hensikten med nye Facebook er altså at du skal kunne være privat når du ønsker, og at ingen – heller ikke Facebook selv – skal kunne se de tingene du selv ønsker å holde private.

 


 

 

]]>
Slik blir nye Facebook https://www.webgruppen.no/slik-blir-nye-facebook/ Tue, 30 Apr 2019 18:34:19 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=9986 Her er en sniktitt på den nye versjonen av Facebook, også kalt FB5. Redesignet lanseres i USA i dag, og rulles ut i resten av verden i løpet av de neste par ukene.

En av dagens store avsløringer på Facebook sin utviklerkonferanse, F8, er lanseringen av et helt nytt redesign for Facebook:

Mark Zuckerberg introduserte selv den nye versjonen, og poengterte at direktemeldinger, grupper og stories er i kjernen av den nye versjonen – slik vi jo har snakket om i flere livesendinger tidligere i vår.

Den nye versjonen har fått navnet FB5, og dette er den femte store iterasjonen av Facebook siden tjenesten ble lansert i 2004. Det er altså store endringer det her er snakk om.

Den nye versjonen lanseres på mobil i USA i dag og rulles ut for resten av verden i løpet av de neste par ukene. (Desktop-versjonen kan ta noen måneder før den kommer.)

Vi kan altså forvente å se de varslede endringene i Facebook enda tidligere enn vi trodde.

I de skjermbildene av nye Facebook som ble vist under lanseringen, er menylinjen flyttet fra under innholdet til over innholdet i mobil-appen (se skjermbilde under). Også i desktop-versjonen ligger de forskjellige feedene som app-ikoner over innholdsfeltet, slik det fremgår av det øverste skjermbildet på denne siden.

«Hjem»-ikonet/det første ikonet i app-versjonen er fremdeles en nyhetsfeed, men det var gruppefeeden Mark Zuckerberg valgte å vise fram under sin personlige keynote:

Det ble uttalt nevnt at grupper vil få et større fokus i den nye versjonen. Der ble altså også gruppefeeden demonstrert (se skjermbilde over), og det ligger fokus på å foreslå nye grupper som er relevante for den enkelte bruker. Gruppefeeden har da også en egen Discover-funksjonalitet.

Som Mark Zuckerberg sa: «Communities are as central as friends» – og med communities mener han altså grupper.

I samme keynote ble det også demonstrert en ny venne-tab i Messenger-appen. Under denne tabben kommer det en slags nyhetsfeed med stories fra dine Messenger-venner:

Zuckerberg nevnte direktemeldinger flere ganger i sin lansering, og poengterte at vi i fremtiden vil vi ha «private messaging as the center of our social world«. Dette er helt i tråd med tidligere lekkede brukertall som indikerer at Messenger har vært mer brukt enn nyhetsfeeden helt siden 2014.

Zuckerberg gjentok også flere ganger at «groups are at the heart of the Facebook-experience» og at framtiden var «private and ephemeral». «Ephemeral» betyr eterisk eller flyktig på norsk, og refererer til innhold som forsvinner etter en viss tid. I klartekst: Stories.

Som vi tidligere har skrevet om blir altså direktemeldinger, grupper og stories sentrale elementer for oss som bedrifter på Facebook, mens sideposter ikke ser ut til å ha noen plass i dette bildet.

Da er det altså bare å vente på utrullingen og se hvor mye – om noen – plass det er til organisk synlighet for sideposter i det nye Facebook-designet.

Vi behøver i hvert fall ikke å vente så lenge.


Vil du vite mer? Vi har også laget en oppsummering av Fidji Simo’s presentasjon av det nye, community-sentrerte Facebook.


]]>
Tenk nytt om sosiale medier https://www.webgruppen.no/tenk-nytt-om-sosiale-medier/ Fri, 05 Apr 2019 09:42:13 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=9936 Med alle endringene som skjer, på Facebook og generelt i sosiale medier, er det på tide å stille spørsmålstegn ved noen etablerte sannheter og heller tenke nytt. Dette var tema for dagens Facebook Live-sending: (Artikkelen fortsetter under videoen.)

Oppdatering på Facebook-situasjonen

Etter at det ble klart at Facebook planlegger å fase ut eller i hvert fall totalt endre nyhetsfeede, har markedsfører fulgt nøye med på hva som ser ut til å bli kommende endringer. Her er de tre antagelsene vi ser denne uken:

Fra én til mange feeds

Det ser ut som det vil bli en endring fra én nyhetsfeed til mange nyhetsfeeds. Facebook-gruppen Stort og smått om sosiale medier har gjennomført en undersøkelse om hvor mange som har fått hvilke feeds, og det ser ut som ca 40% av medlemmene har fått en eller annen variant av nye feeds. Nøyaktig hvilke varierer imidlertid:

Nyhetsfeed – men ikke for vanlige bedrifter

Mark Zuckerberg var denne uken i Europa, og hadde bl.a. samtaler med CEO i Springer-konsernet, som er Tysklands største mediehus. I denne samtalen omtaler han nyhetsfeeden som en «tab» og han snakker også om hvordan man kan legge til rette for å få redaksjonelt validerte nyheter fra seriøse aktører.

Vi antar at dette betyr at Facebook ser på mulighetene for en spesiell nyhetstab med kvalitetsinnhold, som da ikke vil inneholde saker fra vanlige firmasider.

Pay to play – men når?

Vi vet jo at Facebook allerede i januar 2018 fortalte at organisk rekkevidde går mot null – det er meningen at firmasider skal måtte betale for all rekkevidde.

I USA har dette allerede langt på vei skjedd, mens vi i Norge har hatt en organisk rekkevidde som har vært fantastisk i forhold til internasjonale tall.

Ståle Lindblad kom denne uken med sin årsrapport Facebook-effekt 2018, og her fremgår det at organisk rekkevidde fremdeles er over 30%. Det ventes at dette vil endres, men er foreløpig umulig å si når.

Hvordan tenke nytt?

Uansett peker trendene mot en retenking av antagelser som hittil har vært ganske faste rundt sosiale medier. Her er trender vi observerer:

Fra social til dark social

De kanalene som kalles «dark social» er altså direktemeldingskanalene. De kalles dark social fordi de er vanskelige/umulige å spore i måleverktøy som Google Analytics. Trafikk fra lenker delt i direktemeldingstjenester vil der typisk komme inn som direkte trafikk.

Ferske tall viser at det deles mer i dark social enn i social i dag:

Det som deles i Dark Social er også firmainformasjon:

Bedrifter anbefales å starte med å ta direktemeldingskanaler i bruk – i første omgang som kundeservicekanaler mer enn som markedsføringskanaler.

Fra vertikal til horisontal scroll

Brukeradferden er i ferd med å endres fra at bruker scroller nedover til at han scroller bortover. Med andre ord: Stories er den nye nyhetsfeeden.

Bedrifter som ikke allerede har begynt å ta Stories i bruk, anbefales å gjøre det!

Fra sider til grupper

Der hvor bedrifter tidligere har brukt siden til å dele informasjon, gjør de nå lurt i å se på måter å inkludere grupper som del av strategien.

Bedrifter anbefales nå å begynne å kladde på en strategi for grupper. Dette kan involvere å se på om man skal lage egne grupper, eller kultivere et nærvær i andres grupper. Det betyr pgså å se på om man skal agere som bedrift i disse flatene, eller om ansatte skal agere som enkeltpersoner.

Velger man å etablere egne grupper, må man også se på hvordan man skal klare å rekruttere en kritisk masse deltagere til gruppen. Facebook har denne uken lansert muligheten for bedrifter til å fremme grupper de eier betalt.

Lyst til å lære mer om sosiale medier? Vi i Webgruppen har en rekke kurs om alle former for digital marketing.

 

 

 

]]>
Facebook «ugjenkjennelig» om et år https://www.webgruppen.no/facebook-ugjenkjennelig-om-et-ar/ Fri, 22 Mar 2019 10:15:09 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=9888 I dagens Facebook Live-sending er hovedsaken at Facebook planlegger å fase ut nyhetsfeeden, i hvert fall i sin eksisterende form.

Dette var noe Mari Smith snakket om på første plenumsdag av verdens største SoMe-konferanse, Social Media Marketing World. Det er også et emne som Nina har blogget om i dette innlegget: Forbered deg på Facebook uten nyhetsfeed.

(Artikkelen fortsetter under videoen.)

Mari Smith kommenterte på uttalelsen på Twitter i natt:

Mari Smith´s fire sentrale råd til hvordan man kan bruke Facebook uten nyhetsfeed er:

  • Fokuser mer på Stories
  • Bruk videoer for Facebook Watch
  • Bruk muligheten du har for å delta i grupper, og som firmaside
  • Bruk direktemeldingstjenesten i Messenger

Fra Webgruppens side kan vi også legge til: Se på alternativer til Facebook som annonsekanal. Vi har tidligere laget en Facebook Live-video med alternativer til Facebook.

Utover dette med endringer i nyhetsfeeden til Facebook oppsummerer både Webgruppens LinkedIN-kursleder Hadda Jóhannsdóttir og Social Media Examiner-gründer Mike Stelzner de viktigste hovedpunktene fra konferansen slik:

  1. Fokuser på Instagram Stories. Kanalen har over en halv milliard (!) daglige brukere.
  2. Bruk livesendinger i så stor utstrekning som du kan.
  3. Tenk YouTube! Folk ser lenger videoer på YouTube, og det er verdens nest største søkemotor.

Disse tre rådene slutter vi oss selvfølgelig helhjertet til!

 

]]>