Webgruppen https://www.webgruppen.no Nettkompetanse som skaper resultater. Fri, 06 Dec 2019 10:51:01 +0000 nb-NO hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.3.1 7 Instagram-poster som skaper salg https://www.webgruppen.no/7-instagram-poster-som-skaper-salg/ Fri, 06 Dec 2019 10:42:54 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=10292 Instagram er først og fremst en merkevarebyggende kanal, men det er en del grep du kan ta for å utløse et direkte salg også. Dette er temaet for dette gratis videokurset: (Artikkelen fortsetter under videoen.)

De 7 posttypene er:

  1. Produkttagging
  2. Produktdisplay
  3. Produkt i bruk
  4. Tilbud
  5. Historien bak
  6. Arrangement
  7. Butikk og vindu

Her er noen eksempler:

1. Produkttagging

Tagging av produkter i Instagram-postÅ tagge produkter på Instagram er veldig effektivt. Dette gjør det mulig for bruker å kjøpe produktene dine direkte.

Produkttagging krever:

  • Nettbutikk
  • Produktfeed til Facebook
  • Sammenkoblet Instagram og Facebook
  • Instagram shopping
  • Tagging av det enkelte bildet

2. Produktdisplay

Vis fram produktene dine! Kunden blir interessert i ting han faktisk kan se. Det finnes flere måter å gjøre dette på – her er noen:

  • Flatlay (produkter som ligger flatt på et bord)
  • Oppsett av enkeltprodukt eller samling av produkter
  • Restprodukter
  • Få igjen (på story)

Husk å fortelle kunden hva han skal gjøre for å få produktet i følgeteksten!

3. Produkter i bruk

Insgtagram-bilde med fin hårfrisyreVis fram hvordan produktene dine kan brukes, eller hva man kan gjøre med dine varer og tjenester.

Noen varianter er:

  • Vis fram klær på modeller (mote)
  • Vis fram maten du har laget (restaurant)
  • Vis fram fine frisyrer du har laget (frisør)
  • Gi kunden tips til hvordan produktene kan brukes
  • Influencer marketing
  • Testemonials

4. Lag et tilbud

Bruk verktøy til å legge tekst oppå bildet og kunngjør tilbudene dine.

Noen nyttige verktøy for dette er:

  • Canva
  • Over (app)
  • WordSwag (app)

5. Historien bak

Instagram-innlegg med historien bak produktetFolk er mer tilbøyelige til å kjøpe når produktene betyr noe for dem. Fortell historien bak produktene dine!

6. Hold et arrangement

Inviter til kundekveld, frokostseminar, julegløgg eller andre arrangementer som får kunden til å besøke deg rent fysisk.

7. Bruk butikk og vindu

Har du en butikk med fine displays, eller et butikkvindu du har brukt tid og krefter på å style fint; vis fram dette på Instagram også!

 

Har du lyst til å lære mer om digital marketing? – Vi har massevis av kurs!

]]>
Social Media Scorecard https://www.webgruppen.no/scorecard/ Fri, 29 Nov 2019 07:55:48 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=10281 Med et social media scorecard kan du følge utviklingen måned for måned, passe på at du lager det rette innholdet, sammenligne forskjellige sosiale medier på like fot, og se hvor det skapes faktisk verdi.

Last ned ditt Social Media Scorecard som Excel-fil her

Malen dekker følgende kanaler:

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • Twitter

Se notatene på hvert enkelt felt hvordan du kan hente inn den målingen som skal inn i feltet for hver av disse kanalene.

Her kan du se forklaringen på hvordan du bruker ditt Social Media Scorecard:

Vil du lære mer om digital marketing, holder vi i Webgruppen også en rekke kurs:

Se alle Webgruppens oppkommende kurs

Se bare kurs i sosiale medier

Se bare kurs i webanalyse og måling

 

]]>
Hvordan lage bedre kundeservice i digitale kanaler? https://www.webgruppen.no/hvordan-lage-bedre-kundeservice-i-digitale-kanaler/ Fri, 15 Nov 2019 10:00:16 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=10254 Nøkkelen til dette er tre ting, mener Nina Furu: Å være til stede, å være profesjonell og å være menneskelig.

(Artikkelen fortsetter under videoen)

Vær tilgjengelig

Når det gjelder å være tilgjengelig, er poenget å være til stede i de kanalene der kunden forventer å finne deg.

Dette betyr for eksempel:

  • På Google (bruk gratisoppføringen du får på Google My Business )
  • På websiden din (husk «Kontakt oss»-menypunktet)
  • På Facebook (aktiver Facebook Messenger for ditt firma)
  • På Instagram (legg inn telefonnummer og epost, så får du ekstra handlingsknapper)
  • På Linkedin
  • På Twitter
  • I dialogkanalene (husk å ikke sende epostmarkedsføring fra noreply-adresser, og å ha telefonnummeret ditt i epost-signaturen)

Vær profesjonell

  • Ha en responsberedskap slik at du vet hvem som skal svare til enhver tid.
  • Ha vaktordninger, slik at dette ansvaret alltid er plassert hos noen bestemte.
  • Ha en standard for responstid, så du legger lista for hvor raskt man skal svare.
  • Bruk gjerne standardsvar og manuskripter, men tilpass dem og sørg for at du høres ut som et menneske.

Vær et menneske

Vi lever i en verden av sosiale medier, der også relasjonen med bedrifter må ha et menneskelig ansikt. Pass på at du er et menneske, byr på deg selv, tillater kunden å se at du bryr deg, og at du syns det er leit om dere har gjort en feil.

Driv LAT kundeservice:

  • LYTT – vær tilgjengelig og hør på hva kunden har å si
  • ANERKJENN – la kunden få føle på at du skjønner hans opplevelse
  • TILBY – tilby kunden alternative produkter, pengene tilbake, eller i det minste at du skal ta saken videre internt

Har du lyst til å lære mer om digital marketing og andre aspekter av digital kommunikasjon? – Se alle våre kurs.

 

]]>
Nøkkeltall for norske brukere i sosiale medier https://www.webgruppen.no/some-tall/ Thu, 17 Oct 2019 13:45:42 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=10207 Dette er de tallene vi benytter som nyeste versjoner pr oktober 2019 (i påvente av Q3-målingen fra Ipsos):


]]>
Hvordan dele på LinkedIn fra en bedrift? https://www.webgruppen.no/hvordan-dele-pa-linkedin-fra-en-bedrift/ Mon, 14 Oct 2019 13:03:30 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=10198 Det er jo enkelt å dele på Linkedin fra deg som profil, men skal du dele som et firma, er det vanskeligere. Umulig er det imidlertid ikke, selv om det krever en «workaround». Slik gjør du:

1. Gå på Linkedin med desktop. Denne metoden fungerer ikke på mobil.

2. Finn din bedrifts unike ID. Dette er et nummer som du ser hvis du går på din egen firmaside og legger merke til URL´en:

3. Finn den Linkedin-posten som du ønsker å dele.

4. Høyreklikk på de tre prikkene øverst til høyre i posten. Klikk så på «kopier lenken til innlegg»:

5. Åpne et nytt nettleservindu, og lim inn lenken der. Den ser omtrent slik ut:

6. Plasser markøren etter URL´en og legg til parameteret ?actorCompanyId=XXXXXX der du bytter ut X´ene med nummeret til din side.

7. Gratulerer! Du kan nå poste dette som en deling fra din side.

Publisert på vegne av Hallfridur Johannsdottir, som er Webgruppens kursleder om LinkedIn.

 

]]>
Hvordan lage en webside/nettbutikk med WordPress og WooCommerce https://www.webgruppen.no/hvordan-lage-en-webside-nettbutikk-med-wordpress-og-woocommerce/ Fri, 04 Oct 2019 09:23:45 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=10186 Mange selger billige publiseringløsninger for websider og/eller nettbutikk, men disse er ofte ikke gode for Google-synligheten din. I tillegg har de svært begrenset funksjonalitet og du kan ikke vokse med løsningen.

Hvis du har et lite firma, er det derfor lurt å gjøre som 34% av verdens nettsteder (og en rekke både store og små bedrifter i Norge) og heller velge gratisløsningen WordPress.

Her kan du høre mer om hvordan du kommer i gang: (Artikkelen fortsetter under videoen)

Fremgangsmåten er som følger:

  1. Kjøp domene og webhotell hos en av registrarene på Norid sin liste.
  2. Husk å velge .no-domene hvis du skal ha en norskspråklig webside med norsk publikum.
  3. Installer WordPress på ditt domene (dvs be webhotellet gjøre det for deg, eller kryss av for dette når du bestiller, eller benytt webhotellets dashbord til å gjøre det selv).
  4. Installer utvidelsen Woocommerce på din WordPress, hvis du skal ha nettbutikk.
  5. Velg deg et tema i WordPress.
  6. Sett opp ditt tema med Tilpasseren i WordPress.
  7. Legg inn produkter og annet innhold.

Har du lyst til å lære mer om WordPress, eller mer om hvordan du får flere kunder til din webside? Webgruppen har en rekke kurs i digital marketing.

 

]]>
Hvordan få flere følgere på sosiale medier https://www.webgruppen.no/hvordan-fa-flere-folgere-pa-sosiale-medier/ Fri, 13 Sep 2019 09:28:08 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=10149 Hvordan kan du bygge opp en følgerskare på Facebook, Instagram, YouTube, Twitter og andre kanaler der du ønsker å ha et community? – Det er tema for dette gratis minikurset 8i form av en Facebook Live-sending som du kan se i opptak her: (Artikkelen fortsetter under videoen.)

Hvorfor jobbe for flere følgere?

Antallet følgere er ditt potensiale for hvor mange du kan nå med ditt budskap i deres nyhetsfeed. Å bygge opp et community er sentralt i moderne digital marketing.

Det er først og fremst 6 metoder du kan bruke:

  1. Bruk eide flater
  2. Krysspromotér
  3. Engasjer deg
  4. Lag godt innhold
  5. Invitér
  6. Betal

Vi skal se på hver av disse:

1. Bruk eide flater

Bedriften disponerer en rekke eide flater der du kan promotere ditt nærvær i sosiale medier. Dette gjelder for eksempel

  • Din webside
  • Ditt nyhetsbrev
  • Dine epostsignaturer
  • Brosjyrer/kundeavis
  • Fysiske lokaler

I alle disse flatene kan du promotere sosiale medier, enten det er som lenker på din webside eller som deleknapper i epostsignatur eller nyhetsbrev. Det er ganske vanlig å gjøre dette for eksempel slik:

2. Krysspromotér

Du kan promotere ett sosialt medium i et annet, for eksempel ved at du kan nevne din Instagram-bio i en YouTube-sending som her:

På tilsvarende måte kan du poste på Facebook om at du er på Instagram, dele på Instagram at du er på Snapchat og så videre.

3. Engasjér deg

Sosiale medier handler jo nettopp om å ha en sosial interaksjon. Bruk de mulighetene som ligger i kanalene til å gjøre andre oppmerksomme på at du finnes, for eksempel ved å like på deres poster eller eventuelt følge andre. (Men ikke gjør dette hvis du ikke mener det.)

Når du interagerer med andre kontoer får de beskjed om det, og velger kanskje å følge deg tilbake hvis du demonstrerer på din side at du har nyttig innhold.

4. Lag godt innhold

Å lage godt innhold er i det hele tatt en forutsetning for at folk skal velge å følge deg. Vit hvem du poster for og pass på at du følger med på tall og tilbakemeldinger slik at du vet hva dine følgere responderer best på i hvilke kanaler.

For eksempel kan du følge med på statistikken i Facebook Innsikt:

Med utgangspunkt i slike tall kan du bygge opp din egen bestepraksis, altså at du gjør mer av det som virker og mindre av det som ikke virker.

5. Inviter andre til å følge deg

Facebook har veldig fin funksjonalitet som gjør det enkelt å invitere de som har likt på dine poster til å følge din side, dersom de ikke alt gjør det:

6. Betal

Her mener vi selvfølgelig ikke at du skal «kjøpe følgere», noe som både er brudd på retningslinjene for de fleste sosiale medier, men som også kan være direkte motproduktivt, ettersom ikke-engasjerte brukere skader din rekkevidde.

Imidlertid har alle sosiale medier tilbud som gjør det mulig å betale for å få gitt siden som forslag til noen man burde følge i kanalen:

Har du lyst til å lære mer om markedsføring i digitale kanaler?

Vi i Webgruppen har masse kurs:

Se oversikten over alle kurs

Du kan også følge oss på Facebook for å få livesendinger hver fredag klokken 10.

 

]]>
Slik får du Facebook Creator Studio https://www.webgruppen.no/slik-far-du-facebook-creator-studio/ Fri, 06 Sep 2019 09:25:34 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=10138 Har du ikke allerede fått denne knappen til Facebook Creator Studio?

I så fall kan du få Creator Studio ved å klikke på denne lenken:

Facebook og Instagram Creator Studio

Creator Studio er verktøyet som hjelper deg å jobbe systematisk med innhold på Facebook og Instagram, blant annet kan du tidsplanlegge innlegg til Instagram, gjenbruke innhold på tvers av forskjellige Facebook-sider du er administrator for og mye mer.

Se også vår Facebook Live-sending om Creator Studio for en nærmere gjennomgang av hva som finnes der.

]]>
Halvparten av alle søk på Google gir ingen klikk https://www.webgruppen.no/halvparten-av-alle-sok-pa-google-gir-ingen-klikk/ Fri, 30 Aug 2019 09:34:19 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=10119 Nye tall fra Jumpshot viser at over halvparten av alle søk på Google nå ikke resulterer i noen klikk til nettsteder, fordi Google selv svarer på spørsmålene. Dette er temaet for denne livesendingen: (Artikkelen fortsetter under videoen.)

Her er tallene fra Jumpshot – sakset fra denne artikkelen på SparkToro.

Graf som viser antall søk som ikke resulterer i noen klikk

Færre nullklikks-oppføringer / «position zero» på norsk

Det er foreløpig mye mindre utbredt med nullklikk eller «position zero»-oppføringer på norsk. Her er imidlertid to eksempler på nullklikkstreff på norsk:

Forskjellige typer av zero click oppføringer

Her er noen forskjellige former for nullklikkstreff med betegnelse:

Video widget

Video-widget

 

Kalkulator

Kalkulator

 

Kunnskapspanel

Kunnskapspanel

 

Knowledge graph - skuespillere

Knowledge graph – skuespillere

 

Featured snippet

Featured snippet – denne er det mulig å ta

Hvor kommer innholdet til nullklikk fra?

Featured snippets er det absolutt mulig  å bli innholdsleverandør til. Her er fordelingen av kilder til nullklikksoppføringene:

Fordelingen av kilder til nullklikkstreff

Fordelingen av kilder til nullklikkstreff

Som det fremgår er hele 70 % hentet fra websider, hvilket jo betyr at det er mulig å bli informasjonsleverandør til oppføringene.

Hva gjør vi?

Så hva gjør vi?

Det første og viktigste er å ta din egen Google My Business-oppføring. Dette er gratis, og gir deg muligheten til å levere en mengde informasjon om ditt firma direkte inn til Google.

Deretter er det spørsmål om å identifisere muligheter for strukturerte data på ditt nettsted. Let etter sider der du har mange forskjellige sideordnede varianter (for eksempel enkeltprodukter, enkeltkurs, forhandlerbeskrivelser, enkeltfag o.l.) som er presentert på samme måte. Se om du har mulighet til å legge inn mikroformater i malene for disse sidene. Finn oversikten over mikroformater på schema.org.

Let etter muligheter for zero click-oppføringer innen din bransje. NB! Husk at du allerede må ha en førstesiderangering på dette søket hos Google for å bli position zero-treff.

Legg til rette for å komme opp på disse, typisk med en featured snippet:

  • Overskriften bør være søkefrasen
  • Teksten bør gi svaret
  • Gjerne med kulepunkter og numrerte lister,
  • eventuelt med tabeller.

Har du lyst til å lære mer om web? Vi i Webgruppen har mange forskjellige kurs!

 

 

]]>
– Etter kurs tok salget helt av! https://www.webgruppen.no/etter-kurs-tok-salget-helt-av/ Sat, 10 Aug 2019 12:59:10 +0000 https://www.webgruppen.no/?p=10087 I idylliske Hølen utenfor Moss ligger skiltprodusenten Merkefabrikken. Bedriften startet som enkeltmannsforetak i garasjen hos gründer og daglig leder Kristian Kolnes, men er i dag et AS med tre ansatte. Ved årsskiftet flyttet bedriften inn i historiske lokaler med egen foss utenfor vinduet, og kunne investere i nye produksjonsmaskiner. Kolnes mener det han lærte på Webgruppen-kurs har æren for fremgangen.

Kristian Kolnes foran pakkedisken der skiltene gjøres klar for utsendelse.

– Jeg var på kurs hos Webgruppen om å lage innhold som Google elsker, forteller Kolnes. – Jeg hadde allerede drevet nettbutikk med skiltene våre en stund, men etter kurset forsto jeg at jeg hadde gjort alt galt. Da måtte jeg sette meg ned og bygge opp nettbutikken fra grunnen igjen, denne gangen «etter boka».

Arbeider systematisk

«Boka» har Kolnes etter hvert nedfelt i konkrete sjekklister som han følger til punkt og prikke hver eneste gang han legger ut et nytt produkt i nettbutikken. Han tilpasser omhyggelig navn på produkter, produkt-tekster, bilder og mye annet, og skriver strategiske artikler som svarer på spørsmål potensielle kunder Googler etter.

Det er et nitidig arbeid, men Kolnes legger ikke skjul på at han egentlig koser seg litt med «nerde-virksomheten». Resultatene har da heller ikke latt vente på seg.

Når Kolnes oppdager en søkefrase Merkefabrikken burde være synlig på, skriver han simpelthen en artikkel (etter Google-vennmlig mal, selvsagt).

– Vi blinket oss ut noen viktige søkefraser som vi så at kundene søkte etter når de lette etter de produktene vi leverer, forklarer Kolnes. – Deretter sørget vi for at vi kom så høyt opp som mulig i Google på disse søkene, slik at det er oss kundene finner når de skal kjøpe.

Stor ordrepågang

Og kjøpe gjør kundene, direkte på nett i Merkefabrikkens etter hvert svært godt optimaliserte nettbutikk. Ordrebetjener Ingrid Nordhagen har sin fulle hyre med å få pakket bestillingene ferdig, selv når resten av Norge har ferie.

Når bestillingene kommer inn, er det Ingrid Nordhagen som holder orden på at alle får sendt det de skal ha

Merkefabrikken produserer skilt for bedriftsmarkedet. Mange av disse er skilt bedriftene er pålagt å ha. Andre er sjablonger for merking og andre skreddersydde skilt.

Mange av skiltene Merkefabrikken produserer er bedriftene lovpålagt å anskaffe.

Det er langt fra bare småbedrifter Merkefabrikken har på kundelisten sin …

Google er forretningskritisk

Kolnes forteller at bedriften prøvde seg på Facebook-annonsering i 2017, men at 30 000 kroner i annonsering kun resulterte i 300 kroner i salg.

– Vi selger need-to-have og ikke nice-to-have-produkter, sier Kolnes. – I denne bransjen er Google er helt sentral i kjøpsprosessen til kundene, enten bedriftene er store eller små. De trenger et skilt, og de søker på Google for å finne det. De kjøper av de leverandørene de finner, så det å komme opp først på Google er forretningskritisk for oss.

Merkefabrikken bruker en blanding av annonser og gratis tiltak (SEO) for å være synlig på Google, og Kolnes forteller at salget fordeler seg circa 50/50 på de to kanalene.

– Vi støtter det lokale fotballaget med noen annonsekroner, men det er mest for lokalpatriotismen, forteller Kolnes. Utover dette er det kun Google vi bruker i markedsføringen nå.

Følger med på tallene

Kolnes har også vært på Google Analytics-kurs hos oss, fordi han er opptatt av å måle effekt løpende, slik at man stadig kan forbedre seg. Oppe under taket i Merkefabrikken henger det en TV-skjerm, der alle kan følge med på hvor mange kunder som er inne i nettbutikken til enhver tid.

Sanntidsvisningen i Google Analytics er alltid oppe på visningsskjem hos Merkefabrikken.

Merkefabrikken har selvfølgelig også satt opp netthandelssporing i Google Analytics, og kan dermed spore hvilke markedsføringstiltak som fører til hvert enkelt salg. Resultatene bekrefter for Kolnes at han har valgt helt riktig strategi.

– Hvis det ikke hadde vært for at jeg klarte å «knekke koden» med å komme godt opp på Google, hadde vi ikke eksistert som firma i dag, innrømmer Kolnes ærlig. – Uten SEO er du simpelthen sjanseløs i vår bransje, avslutter han.

Det gledet selvfølgelig Webgruppen å oppdage vår egen hovedmodell på fast plass i arbeidsbordet på Merkefabrikken

Har du lyst til å lære mer om markedsføring på Google?

Se alle kurs i søkemotoroptimalisering (SEO)

Se alle kurs i annonsering på Google

Se alle kurs i Google Analytics

 

 

]]>