Slik takler du nett-trollene, kurs 30. januar 2020

Dagskurs for deg som er administrator for kommentarfelt, Facebook-side, gruppe eller forum, og ønsker å lære å takle bråkmakerne og de mer ondsinnede tilbakemeldingene.

Etter endt kurs skal du være i stand til å håndtere nett-troll på vegne av ditt firma.

Klikk her for å delta på kurset Slik takler du nett-trollene

Kurset dekker blant annet:

Forebygging av problemer

  • Hvilke forholdsregler bør du ta for å motvirke trolling
  • Relevante oppsett og innstillinger
  • Faresignaler – når bør du høre varselklokkene ringe?

First response og brannslukking

  • Hva gjør du med negative tilbakemeldinger?
  • Når la kommentarer falle på egen urimelighet
  • Hvordan svare relevant og saklig

Eskalering og skadebegrensning

  • Hvordan håndterer du de som ikke vil la seg stoppe
  • Hvordan dempe gemyttene og forhindre spredning
  • Hva kan du gjøre for å gjenvinne kontrollen?

Konflikthåndtering og krisetiltak

  • Hva gjør du når det er «åpen krig» i kommentarfeltene?
  • Regler for sperring, utestenging og sletting
  • Smarte strategier for avslutning av en sak

Verktøy og rutiner

  • Gode rutiner for overvåking og beredskap
  • Ferdige svarmeldinger og responsrutiner
  • Hvordan lære og forbedre over tid?

Kursleder : Frida Marie Grande
Frida er kommunikasjonsrådgiver og PR-konsulent, med fartstid fra bl.a. Trigger og Redd Barna. Hun er en erfaren social media manager og en tydelig stemme i den norske kommunikasjonsbransjen. Til daglig arbeider hun som sosiale medier-ansvarlig i Amnesty International Norway.

Kursinformasjon

Kursdato:torsdag 30. januar, 2020
Kurstidspunkt:kl. 09.00
Kurssted:Webgruppen AS, Strandgata 19, 0152 Oslo
Se kart og veibeskrivelse
Kursavgift:kr. 4980,- inkludert kursmateriell og lunsj. *

Heldagskurs

Våre heldagskurs varer fra:
kl. 09:00 – kl. 15:30
Lunsjpause: kl. 11:45 – 12:30.

Dørene åpnes kl. 08:30.

Lunsj inkludert

Alle våre heldagskurs inkluderer lunsj. Hva som serveres varierer fra dag til dag.

Skulle du ha matallergier eller andre spesielle behov når det gjelder diett, ber vi om at du opplyser om dette på bestillingsformularet.

* Kurspåmelding er bindende. Se våre salgsbetingelser.

Kurset holdes 30. januar 2020  kl 09.00 – 15.30 i Strandgaten 19, rett ved Oslo Sentralstasjon. Prisen for kurset er kr 4980,- , prisen inkluderer lunsj og kursmateriell.

Sikre deg en plass på dette kurset i dag ved å fylle ut skjemaet under:

2020-01-30 Slik takler du nett-trollene

Ja takk, jeg melder meg på kurset. Faktura sendes oppgitt adresse. Påmeldingen er bindende.