Offentlig sektor har sine helt egne utfordringer knyttet til kommunikasjon, informasjonsformidling og kundeservice i sosiale medier. I dette kurset får du råd fra landets fremste eksperter på nettopp dette.
Bonus: Boken «Jus og Sosiale Medier»Det er alltid krevende å drive kommunikasjon i sosiale medier. For aktører i offentlig sektor er utfordringene enda større, både fordi man har spesielle lover og regler å forholde seg til, og fordi mange brukere har sterke meninger om offentlige aktører.
Klikk her for å delta på kurs i sosiale medier for offentlig sektor
Samtidig forventes det at både kommuner, fylkeskommuner, statlige aktører og mindre institusjoner faktisk er til stede i sosiale medier – både for å ta imot tilbakemeldinger og for å formidle institusjon. Dette kurset hjelper deg å håndtere denne rollen på en god måte.
Kurset dekker blant annet:
Lover og regler
- Personvernhensyn – hva må du tenke på og når?
- Datatilsynet – hvordan forholde seg til rammer og restriksjoner herfra?
- Offentlighetsloven – hvilke føringer legger den for arbeidet i sosiale medier?
Facebook-sider
- Hvordan drive offentlig informasjonsformidling på Facebook (med eksempler)?
- Elementene på sidene, hva kan og bør de inneholde?
- Hvordan bygger du opp antallet likes på siden?
Facebook-oppdateringer
- Hvordan lage oppdateringer som skaper aktivitet og engasjement?
- Hvordan tenke Facebook som en push-kanal for nyheter og informasjon man vil ha ut.
- Å skrive godt for Facebook: Tematikk, tone og bildebruk.
Servicetorget i sosiale medier
- Hvordan takle kundehenvendelser i sosiale medier?
- Regler og rutiner for beredskap og respons.
- Hvordan håndtere kritikk og negative tilbakemeldinger.
Sosiale medier som omdømmebygger
- Hvordan følge med på hva som sies om etat og fremtredende personer.
- Når og hvordan skal du følge opp og gripe inn?
- Hvordan bruke Twitter som PR-verktøy.
Kurset holdes 14. november 2013, kl. 9.00-15.30, i Strandgaten 19, rett ved Oslo Sentralstasjon. Prisen er kr 4980,- inkludert kursmateriell og lunsj.

Sikre deg en plass på dette konkrete og matnyttige kurset ved å fylle ut skjemaet under:
Opps, fant ikke skjemaet.