Nettkurs: Sertifisering i kundeopplevelse (CX)

Sett kundeopplevelse (CX) i sentrum for din virksomhet med denne sertifiseringen.

Webgruppen i samarbeid med Digital Marketing Institute tilbyr nå et rent nettbasert sertifiseringskurs i epostmarkedsføring. Med nettkurs lærer du i ditt eget tempo, og kan studere der du vil og når du vil. Eksamen tar du på nett, hjemme hos deg selv.

Kurset foregår på Digital Marketing Institutes digitale læringsplattform, og er derfor engelskspråklig. Vi i Webgruppen er alltid tilgjengelig for faglige spørsmål og andre avklaringer her i Norge.

Når du melder deg på, får du tilgang til læringsplattformen i 12 uker. Du må ta eksamen innen disse 12 ukene, men kan ellers arbeide i eget tempo.

Kurset dekker bl.a. disse emnene:

Kunderollen i endring

  • Den nye kundereisen
  • Grunnleggende CX
  • CX i digitale medier
  • Smidige prosesser

CX-design: Det handler om kunden

  • Evaluering av CX
  • CX-design
  • Tilpasningsdyktighet på arbeidsplassen

Optimalisering av kundeopplevelsen

  • Strategisk tenkning
  • Endring av kundeopplevelsen
  • Strategi for kundeservice
  • Overtalelsens kunst

Måling og data

  • Måleparametre for kundeservice
  • Skap resultater med CX
  • Rapportering, visualisering og presentasjon av data

Alle enkelt-sertifiseringene inneholder:

  • Oppdatert og foroverlent faglig innhold
  • Profesjonelle lærevideoer med engelskspråklige instruktører
  • Case-studier
  • Korte fagartikler
  • Verktøy og maler
  • Opplæring i relevante tekniske verktøy
  • Forståelse for relevante tilnærminger til faget («soft skills»)
  • Interaktive quiz’er så du kan sjekke hva du har lært

Hvem passer dette kurset for?

Enkelt-sertifiseringen passer for:

  • Selvstendig næringsdrivende
  • Digitale markedsførere
  • Produktsjefer
  • Gründere
  • Digitale account managers

Kurset krever ingen spesielle forkunnskaper.

Last ned brosjyren for kurset her

Faginnholdet er utviklet felles for hele verden, og verifisert av et faglig ekspertpanel der bl.a. Google, Facebook, Linkedin og en rekke andre fremstående selskaper er representert. Pensum oppdateres jevnlig.

Kurset munner ut i en sertifiseringseksamen som du tar på nett hjemme hos deg selv. Eksamen består av ca 40 spørsmål, og sertifiseringen er globalt anerkjent.

Som del av kursmateriellet får du 12 uker gratis tilgang til Digital Marketing Institute sin globale ressursportal, med maler, regneark, videodemoer av verktøy og mye mer. Mer om ressursportalen.

Kurset koster kr 5480,- alt inkludert.

Ønsker du å dele opp betalingen av kursavgiften?
Søk om delbetaling her.

Når du melder deg på kurset registrerer vi deg hos Digital Marketing Institute samme dag. Du vil få tilgang til kurset så snart registreringen er behandlet, typisk innen 1-2 dager.

Bli en av de første i verden som tar denne høyt spesialiserte og målrettede sertifiseringen, og dokumentér nøyaktig hva du kan både i inn- og utland. Meld deg på under:

NETTKURS: Sertifisering i kundeopplevelse (CX)

Ja takk, jeg melder meg på kurset. Faktura sendes oppgitt adresse. Påmeldingen er bindende.

Nettkurs

Kurset avholdes som nettkurs. Les om Gjennomføring av nettkurs

Handlekurv