Fakturering og kreditt-tid:
Som hovedregel er kreditt-tid fakturadato + 10 dager.
Kursbestillinger:
- Som hovedregel faktureres deltakelse til kurs ved påmelding.
- Rabatterte bestillinger faktureres umiddelbart.
- Bestillinger er bindende ved påmelding, men vil tilbyr følgende fleksibilitet:
- Ved avbestilling 2 måneder før kursdato innvilges full refusjon (gitt at bestillingen ikke var med rabatt)
- Ved avbestilling mindre enn 2 måneder, men senest 14 dager før kursdato innvilges refusjon mot påmelding til andre kurs (”tilgodelapp”)
- Avbestilling senere enn 14 dager før kursdato aksepteres ikke,men andre ansatte i bedriften kan fritt overta påmeldingen.
- Sykdom hos kunde, eller andre forhold utenfor vår kontroll, gir ikke rett til refusjon
- Rabatterte billetter kan ikke avbestilles (men andre ansatte i bedriften kan overta påmeldingen).
- Webgruppen AS kan ved for eksempel lav deltakelse, sykdom hos kursleder, eller andre forhold utenfor vår kontroll, avlyse kurs.
- Webgruppen står ikke ansvarlig for deltakernes meromkostninger i slike tilfeller, for eksempel flybilletter eller hotellopphold.
- Deltakerne har krav på full refusjon på kursavgiften eller kan tilgodeses med en tilgodelapp til senere kurs, tilsvarende kursavgiften på det aktuelle kurset som avlyses.
- Forfall er fakturadato + 10 dager.
Konsulentoppdrag / Rådgivning:
- Konsulentoppdrag faktureres som hovedregel ved fullførte del-leveranser.
- For å redusere kredittrisiko og for å sikre mulighet for kunde til å holde oversikt over progresjon, blir større oppdrag fakturert fortløpende ved hver månedsslutt.
- Forfall på faktura er fakturadato + 10 dager.
Innkrevings- og inkassorutiner:
På grunn av for mange sene innbetalinger har vi funnet det nødvendig å innføre strengere innkrevingsrutiner (pr april 2010). Vi håper dette ikke medfører ulempe for våre kunder, og presiserer at ingen kunder som betaler til forfall vil merke disse endringene.
- Fordringer som ikke er betalt 14 dg etter forfall vil motta inkassovarsel. Deretter vil kravet automatisk bli overført til inkasso etter nye 14 dager.
- Ved forsinket betaling beregnes det 2% forsinkelsesrente pr. måned, fra opprinnelig forfallsdato.
Ved betalingsproblemer:
Får du betalingsproblemer må dette meddeles oss snarest. Jo tidligere vi får beskjed, desto lettere vil det være å få gjennomslag for en betalingsutsettelse eller en nedbetalingsplan.
Inkasso:
Saker blir sendt til inkasso automatisk etter reglene gitt over. Det vil i praksis si minst 1 måned etter opprinnelig forfall. Henvendelser til oss om ytterligere betalingsutsettelse når saken allerede er sendt til inkasso vil ikke bli realitetsbehandlet. Vi ønsker ikke å påføre våre kunder ulemper, men kan heller ikke akseptere å finansiere fordringer utover de reglene som er beskrevet over.